1. A direção visa conciliar os ……………………………………… da organização e os objetivos individuais das pessoas envolvidas (Identificar a resposta correta):

2. Identifique qual das seguintes afirmações é falsa:

3. Duas das seguintes afirmações são verdadeiras. Identifique-os.

4. Quando dizemos que os serviços são consumidos e experienciados por um cliente simultaneamente no ecoturismo, estamos nos referindo a (Identifique a resposta correta):

5. Quando falamos sobre comunicação no ecoturismo, o valor e o significado das diferentes necessidades de comunicação e estilos de processamento dos diferentes grupos-alvo referem-se a esta categoria (Identifique a resposta correta):

6. No âmbito do ecoturismo, como poderiam as empresas aproveitar as cinco fases do processo de marketing para diferenciar os seus produtos e atrair públicos potenciais? (Identifique a resposta correta):

7. Depois de entender de forma ampla como segmentar clientes, o próximo passo é? (Identifique a resposta correta):

8. As ações de sensibilização para a importância do turismo para a economia local, e de ajuda à demonstração dos benefícios que o mesmo traz para a vida da comunidade local estão relacionadas com (Identifique a resposta correta):

9. Quando falamos de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) e ecoturismo implica o seguinte (Identifique a resposta correta):

10. Existem três tipos de sistemas de certificação. Quais destes certificados são os que proporcionam maior credibilidade e confiança ao consumidor final? (Identifique a resposta correta):